“通过与干系人进行沟通协作以满足其需求与期望，处理问题促进其合理参与”属于（）过程的工作。

解析：《信息系统项目管理师教程》第四版P504页。项目干系人管理的过程包括:(1)利益相关者的识别:定期识别利益相关者，分析并记录他们的利益、参与、相互依赖、影响以及对项目的潜在影响。（2）规划干系人参与：根据干系人的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目干系人参与项目的方法。(3)管理利益相关者参与:与成千上万的人沟通合作，满足他们的需求和期望，处理问题，促进利益相关者的合理参与。（4）监督干系人参与：监督项目干系人关系，并通过修订参与策略和计划来引导干系人合理参与项目。